SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

Diperbarui pada 08-05-2023

Selamat datang di www.nutrimart.co.id!

Laman ini memuat ketentuan yang mengatur pemakaian situs web www.nutrimart.co.id milik PT Nutrifood Indonesia. Kami meminta Anda untuk membaca dengan saksama Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini agar Anda dapat memahami hak dan kewajiban Anda dan Kami dalam penggunaan Situs Nutrimart ini.

Dengan mendaftar pada, menggunakan, dan/atau bertransaksi melalui situs web www.nutrimart.co.id, maka Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui setiap dan seluruh isi Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, yang merupakan bentuk kesepakatan yang sah antara Anda dengan PT Nutrifood Indonesia. Anda menyatakan telah berusia sekurangnya 18 tahun dan memiliki kapasitas untuk membuat perjanjian secara sah.

Pada laman ini, istilah “Kami” dan “Nutrimart”” merujuk pada PT Nutrifood Indonesia, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dengan Akta Nomor 5 tanggal 2 Februari 1979, yang dibuat di hadapan Wijoto Djojobantolo, Sarjana Hukum, Notaris di Jakarta, dan telah mendapatkan persetujuan dari Menteri Kehakiman sebagaimana tercantum dalam Keputusan Menteri Kehakiman Nomor Y.A. 5/386/2 tanggal 2 November 1979; afiliasi; dan/atau pihak yang memiliki dan/atau telah memberikan izin/lisensinya kepada PT Nutrifood Indonesia, “Anda” berarti Anda sebagai pengguna dari situs web www.nutrimart.co.id yang telah memenuhi Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, dan “Situs Nutrimart” berarti situs web www.nutrimart.co.id.

A. Penggunaan Situs Nutrimart dan Akun Anda

Situs Nutrimart adalah platform digital yang memungkinkan Kami dan Anda melakukan transaksi jual beli secara elektronik dengan objek berupa produk-produk yang diproduksi oleh PT Nutrifood Indonesia dan/atau afiliasinya (“Produk”).

Untuk dapat melakukan pembelian melalui Situs Nutrimart, Anda harus mendaftarkan diri Anda untuk memperoleh Customer Account (“Akun”). Dengan melakukan pembelian atas produk Kami melalui Situs Nutrimart, Anda menyetujui untuk:

  1. memberikan informasi secara benar dan lengkap tentang diri Anda; dan
  2. senantiasa memastikan bahwa informasi tersebut tetap benar dan lengkap, termasuk dengan segera memperbarui informasi yang berubah.

Kebenaran dan kelengkapan dari semua informasi yang Anda berikan kepada Kami melalui Situs Nutrimart merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Jika atas alasan apapun, ditemukan adanya ketidakbenaran dan/atau ketidaklengkapan atas informasi yang Anda berikan kepada Kami, maka Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian yang mungkin muncul akibat hal tersebut.

Keamanan dan kerahasiaan terkait kata sandi dan informasi lain yang menyangkut Akun Anda, merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Jika kata sandi dan/atau Akun Anda digunakan tanpa persetujuan Anda atau Anda menemukan pelanggaran keamanan lainnya, segera beritahukan kepada Kami melalui narahubung yang tercantum di halaman Kontak Kami. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian yang timbul atas kegagalan Anda untuk mematuhi klausul ini, atau atas keterlambatan dalam menutup Akun Anda setelah Anda melaporkan pelanggaran keamanan kepada Kami. Anda bertanggung jawab penuh atas setiap dan semua aktivitas yang terjadi dengan menggunakan Akun Anda.

B. Transaksi Dalam Situs Nutrimart

  1. Ketersediaan Produk

    Kami akan memastikan ketersediaan Produk yang ditampilkan dalam Situs Nutrimart untuk dipesan. Namun, dalam hal terjadinya gangguan sistem atau kesalahan lainnya yang mengakibatkan tidak tersedianya Produk yang Anda pesan, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda serta meminta konfirmasi Anda apakah bersedia menukarkan dengan Produk lain, atau membatalkan pesanan.

    Produk yang Kami tampilkan dan Kami jual dalam Situs Nutrimart adalah produk-produk yang dijamin keasliannya, dan telah mendapatkan persetujuan dari Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia, serta telah mematuhi peraturan lainnya yang relevan dan berlaku.

  2. Pemesanan

    Sebelum melakukan Pemesanan, Kami menyarankan Anda untuk dengan saksama mempelajari terlebih dahulu spesifikasi, harga, dan informasi lain terkait Produk yang akan Anda pesan, termasuk metode dan mekanisme pemesanan, yang ditampilkan di Situs Nutrimart.

    Kesalahan harga dan informasi lainnya yang disebabkan oleh halaman Situs Nutrimart pada piranti yang Anda pakai tidak terupdate dikarenakan browser/ISP yang dipakai, dianggap tidak berlaku. Kesalahan ketik yang menyebabkan harga atau informasi lain menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku. Apabila terjadi perbedaan antara harga di Situs Nutrimart dengan konfirmasi melalui narahubung Kami, maka yang digunakan adalah harga berdasarkan konfirmasi melalui narahubung Kami.

    Perlu diperhatikan bahwa Produk hanya akan disimpan untuk Anda setelah Anda menyelesaikan Pemesanan dan telah melakukan Pembayaran atas pesanan Anda. Menambahkan Produk ke keranjang belanja Anda (“Shopping Cart”) tidak berarti memesan Produk tersebut untuk Anda atau menjamin bahwa Anda akan dapat membeli Produk tersebut di kemudian hari. Sebuah Produk mungkin saja terjual habis saat berada di Shopping Cart Anda. Jika item telah dihapus dari Shopping Cart Anda, ini mungkin berarti Produk telah terjual habis terjual sebelum Anda menyelesaikan pesanan Anda. Kami dapat mengubah harga yang ditawarkan di Situs Nutrimart setiap saat, termasuk namun tidak terbatas pada, barang-barang yang telah dimasukkan ke dalam Shopping Cart Anda.

    Setelah Anda melakukan Pemesanan, Kami akan memberikan toleransi waktu tertentu bagi Anda untuk melakukan pembayaran. Apabila Anda tidak menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu yang telah ditentukan tersebut, maka Kami akan membatalkan pesanan Anda.

  3. Pembayaran Pesanan

    Setelah melakukan Pemesanan, Anda memiliki kewajiban untuk menyelesaikan pembayaran terhadap Produk yang telah Anda pesan. Dengan menyelesaikan Pemesanan melalui Situs Nutrimart, Anda setuju untuk membayar secara penuh harga dan semua pajak yang berlaku, biaya pengiriman dan penanganan yang ditentukan, serta biaya lain sehubungan dengan pesanan Anda, dengan salah satu dari metode pembayaran yang kami sediakan dalam Situs Nutrimart.

    Kami bekerja sama dengan beberapa Pihak Ketiga dalam mengelola dan melaksanakan sistem pembayaran di Situs Nutrimart, di mana Pihak Ketiga mungkin memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda dengan Kami. Terkait hal ini, Kami menyarankan Anda untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan dari Pihak Ketiga tersebut.

    Apabila Anda mengalami permasalahan dalam melakukan Pembayaran Pesanan, Kami siap untuk membantu Anda. Hubungi Kami di narahubung yang tertera pada bagian Kontak Kami di bawah.

  4. Pengiriman

    Pesanan Anda yang telah berhasil dibayarkan akan Kami kirimkan ke alamat yang telah Anda cantumkan dalam pesanan. Pengiriman Produk yang Anda pesan akan dilakukan oleh pengangkut yang ditunjuk atau bekerja sama dengan Kami. Biaya Pengiriman akan bergantung kepada pengangkut tertunjuk dan dapat berubah sewaktu-waktu. Tanggung jawab terkait Pengiriman akan bergantung kepada perjanjian antara Kami dengan pengangkut tertunjuk.

    Jika Anda tidak menerima pesanan Anda dalam waktu 14 hari setelah pesanan dikirimkan, beri tahu Kami melalui narahubung yang tertera di bagian Kontak Kami. Harap dicatat bahwa beberapa pesanan mungkin tidak selalu dikirimkan bersamaan. Selain itu, tergantung pada ukuran pesanan Anda, Anda mungkin menerima beberapa Pengiriman untuk menyelesaikan pesanan Anda.

  5. Penerimaan Pesanan

    Harap diperhatikan bahwa mungkin terdapat beberapa pesanan tertentu yang tidak dapat diterima atau harus dibatalkan. Kami dapat menolak atau membatalkan suatu pesanan Anda karena alasan tertentu dan berdasarkan pertimbangan operasional Kami. Beberapa keadaan yang dapat menyebabkan pesanan Anda dibatalkan adalah termasuk namun tidak terbatas pada, pembatasan jumlah pembelian, kesalahan atau ketidakakuratan pada produk atau informasi harga, dan/atau Kami mendapati adanya dugaan penipuan atau masalah pembayaran. Kami mungkin akan membutuhkan informasi tambahan sebelum menerima pesanan. Kami akan menghubungi Anda apabila sebagian ataupun seluruh pesanan Anda dibatalkan atau apabila membutuhkan informasi tambahan yang dibutuhkan sebelum menerima pesanan.

  6. Penukaran Produk atau Pengembalian Dana

    Anda dapat mengajukan Penukaran Produk atau Pengembalian Dana terhadap pesanan yang telah dilakukan dengan segera menghubungi narahubung Kami yang tertera pada bagian Kontak Kami. Kami akan melayani permintaan Penukaran Produk atau Pengembalian Dana dalam hal Produk yang Anda terima dalam keadaan rusak, kadaluwarsa, dan/atau tidak sesuai dengan yang dipesan, dengan ketentuan konsumen wajib mengajukan permintaan tersebut kepada Nutrimart dalam waktu paling lambat 2 (dua) hari kerja sejak produk diterima oleh konsumen, produk masih dalam keadaan utuh serta belum dikonsumsi, dan dengan melampirkan bukti/dokumentasi produk tersebut.

    Kami dapat menentukan, atas kebijakan Kami, apakah permintaan Penukaran Produk atau Pengembalian Dana yang Anda ajukan kepada Kami dapat Kami terima atau tidak, termasuk namun tidak terbatas pada, jika Kami menganggap pesanan Anda mencurigakan atau curang dengan cara apa pun.

    Terkait Proses Pengembalian Dana, Anda dapat memilih 2 (dua) opsi bentuk Pengembalian Dana. Kami dapat mengembalikan dana ke rekening bank milik Anda dalam waktu 14 hari kerja, atau Kami dapat mengembalikan dana dalam bentuk store credit di Akun Anda secara langsung setelah permohonan Pengembalian Dana Anda kami terima.

  7. Pengecer Pihak Ketiga

    Kami tidak memberikan pengembalian uang atau penukaran untuk Produk yang dibeli di luar Situs Nutrimart. Anda harus mematuhi kebijakan pengembalian dan penukaran yang ditetapkan oleh pengecer resmi di tempat Anda melakukan pembelian. Silakan hubungi pengecer yang bersangkutan untuk lebih jelasnya.

C. Informasi dalam Situs Nutrimart

Informasi yang Kami muat di Situs Nutrimart dimaksudkan untuk memberikan informasi terkait kesehatan, nutrisi, serta gaya hidup sehat secara umum, Kami selalu berusaha untuk menampilkan informasi dan konsultasi yang akurat yang didapat dari berbagai sumber terpercaya dan/atau hasil riset. Namun, informasi yang Kami muat di Situs Nutrimart bukan bertujuan untuk menggantikan informasi dari tenaga ahli. Berkonsultasilah dengan tenaga ahli atau tim medis profesional apabila dibutuhkan.

D. Tautan

Situs Nutrimart dapat berisi tautan ke situs web lain, platform media sosial, aplikasi seluler, dan produk serta layanan lainnya (“Platform Lain”). Oleh karenanya, Anda harus meninjau dengan hati-hati pemberitahuan hukum dan privasi dari Platform Lain tersebut, termasuk menjaga diri Anda tetap terinformasi tentang perubahan apa pun pada Platform Lain tersebut.

E. Pembaharuan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan di Situs Nutrimart dapat kami rubah dan perbaharui dari waktu ke waktu. Kami mungkin memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini secara berkala. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs Nutrimart kami setelah adanya perubahan pada ketentuan, berarti Anda menerima dan menyetujui perubahan tersebut.

F. Kepatuhan Pada Hukum

Situs Nutrimart hanya dapat Anda gunakan untuk tujuan yang sesuai dengan ketentuan hukum dan dengan cara yang sesuai dengan peraturan yang berlaku. Anda setuju untuk patuh pada ketentuan hukum yang berlaku dalam menggunakan Situs Nutrimart.

Kami dapat untuk sesegera mungkin memberikan peringatan, melakukan pembekuan baik sementara maupun tanpa batas waktu, atau bahkan memberhentikan Anda dari daftar dan/atau menolak memberikan layanan kepada Anda, apabila:

  1. Anda melanggar apapun isi Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, serta perubahan-perubahannya dari waktu ke waktu;
  2. Kami tidak dapat melakukan verifikasi terhadap keabsahan informasi yang Anda berikan kepada Kami;
  3. menurut penilaian Kami, tindakan Anda akan mengakibatkan Anda bertanggung jawab secara hukum kepada pengguna Situs Nutrimart lainnya dan/atau Kami.

G. Hukum Yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur dan dapat ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, dengan mengesampingkan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa segala tindakan hukum, termasuk segala sengketa yang mungkin timbul dari atau berhubungan dengan penggunaan Anda atas Situs Nutrimart dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

H. Ketentuan Lainnya

Kebijakan, prosedur dan panduan yang terdapat dalam Situs Nutrimart ini menerangkan proses dan menentukan cara-cara yang dapat diterima dan praktik yang tidak diperkenankan. Seluruh ketentuan yang tertera dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan di Situs Nutrimart ini merupakan satu kesatuan perjanjian yang mengikat bagi Anda selaku pengunjung dan pengguna Situs Nutrimart.

I. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan seputar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini atau pertanyaan terkait hal yang mungkin belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui telepon 0800-1-818181 (bebas pulsa) atau WA (0877-8779-9000).

All rights reserverd.